Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben hier alle am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie leicht finden, wonach Sie suchen.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wir fertigen jedes Schmuckstück von Hand auf Bestellung an, abhängig von der Größe Ihrer Bestellung. Die meisten Bestellungen werden jedoch innerhalb von 2-4 Werktagen versandt. Personalisierter Schmuck dauert 3-5 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie verfolgen, indem Sie hier klicken. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen. Wir versenden alle Bestellungen per USPS Ground Advantage, Priority oder Express.
We pride ourself on our gift-worthy packaging! Your order will come gift-boxed or gift-bagged depending on your order. If you order multiple items in one order, and would like each item packaged in their own boxes/bags, please let us know by writing a note at checkout.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen/Endverkauf/personalisierten Stücken) und eine 30-tägige Garantie auf alle Schmuckstücke. Leiten Sie Ihre Rücksendung einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets ein, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu veranlassen. Ausführliche Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .
Ja, natürlich! Für US-Kunden bieten wir beim Bezahlvorgang Priority- (2-3 Tage Lieferzeit) und Express-Upgrades (1-2 Tage Lieferzeit) an, um sicherzustellen, dass Ihr Paket rechtzeitig zu Ihrer Veranstaltung geliefert wird! Für internationale Kunden bieten wir derzeit keine Upgrade-Dienste an.
Yes! We offer refunds to your original payment, store credit or exchanges. For more information on Returns, please visit our Return Policy Page.
If your tracking shows "delivered" but you haven't received your package, we recommend checking with neighbors or your local post office first, as they may have received it on your behalf. Additionally, confirm the shipping address provided during checkout. If you still can't locate the package, please contact us, and we'll assist you in filing a claim with the carrier and resolving the issue as quickly as possible.
We strive to process orders quickly, so if you need to cancel or edit your order, please contact us as soon as possible (within 24 hours from placing your order). If your order hasn’t started production or hasn't been shipped yet, we’ll do our best to accommodate your request. However, once an order is in production or shipped, changes or cancellations may no longer be possible. At this point, once the package has been received you are able to process a return or exchange through our Returns Portal.
All orders are shipped from Orlando, FL. U.S. customers can choose USPS Ground Advantage for economy shipping (3-5 business days), with most packages being delivered directly to your mailbox. To keep things simple, we only send receipts via email, so pricing details are never included in the packaging. At checkout, you can also opt for Priority Mail or Express Mail for faster delivery.
For our international customers, we offer DHL eCommerce shipping, with DHL Express Worldwide available for quicker delivery options at checkout
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Halten Sie Ihren Schmuck trocken. Tragen Sie Make-up und Haarspray auf, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen. Nehmen Sie Ihren Schmuck immer ab, bevor Sie duschen, schwimmen oder wenn Sie wissen, dass Sie stark schwitzen werden. Wischen Sie jedes Schmuckstück nach jedem Tragen vorsichtig mit einem Schmuckpoliertuch von Make-up und Hautölen ab. Am besten bewahren Sie Ihren Schmuck in luftdichten Plastiktüten auf. Bewahren Sie Ihren Schmuck niemals im Badezimmer auf, da Feuchtigkeit der Feind ist. Die Faustregel lautet: Immer zuletzt anziehen, zuerst ausziehen.
Yes, we offer a 6-month warranty on all of our jewelry. This warranty covers any craftsmanship defects and ensures that your piece remains as beautiful as the day you received it. If you encounter any issues with the workmanship during this period, we’ll gladly repair or replace your jewelry free of charge. For more details, visit our Jewelry Warranty page.
Ja, natürlich! Bitte senden Sie uns hier eine E-Mail, um nach Kettenlängenoptionen zu fragen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir empfehlen immer, vor dem Kauf zu messen, um die beste Passform zu erhalten! Um zu Hause zu messen, verwenden Sie eine Schnur, um zu sehen, wo die Halskette liegen soll, und messen Sie dann diese Schnur, um die genaue Länge zu ermitteln, die Sie benötigen. Sie können auch eine Halskette messen, die Sie bereits haben und deren Länge Ihnen gefällt, um ebenfalls eine Vorstellung von Ihrer perfekten Länge zu bekommen.
Jeder hat einen anderen Halsumfang, daher ist Messen die beste Methode, um vor dem Kauf sicherzugehen. Sie können auch eine Kettenverlängerung kaufen, um Ihre Halskette oder Ihr Armband zu verlängern, sodass Sie sie in verschiedenen Längen tragen können. Klicken Sie hier, um sie in den Warenkorb zu legen.
Ja, wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, wenn Sie etwas sehen, das Ihnen gefällt, und die Farbe, Größe oder Form ändern oder sogar ein ganz neues Schmuckstück kreieren möchten! Wir lieben es, neue Artikel mit den Anregungen unserer Kunden zu kreieren. Senden Sie uns hier eine E-Mail, um eine Sonderanfertigung anzufordern.
Alle unsere Schmuckstücke werden in unserem Studio in Zentralflorida handgefertigt. Mit Stolz in den USA hergestellt
Faire Preise bedeuten, dass wir unseren Schmuck so fair wie möglich anbieten, um den „normalen“ Schmuckträger anzusprechen. Aus diesem Grund können wir den Großteil unseres Schmucks selbst von Hand herstellen und direkt an den Verbraucher verkaufen. Die meisten Schmuckmarken schlagen extrem hohe Preise für ihre Produkte auf, um sie an große Kaufhäuser zu verkaufen, während sie die Qualität niedrig halten. Wir produzieren hochwertigen Schmuck ohne extreme Preisaufschläge. Es ist also eine Win-Win-Situation, bei einem kleinen Unternehmen einzukaufen!
To maintain the beauty of our 14k gold fill, thick 18-karat gold plating, or sterling silver jewelry, we recommend removing your pieces before showering, swimming or exercising. Chemicals in soaps, chlorine, and saltwater can cause damage over time. We're so confident in the exceptional quality of Wander and Lust Jewelry that we offer a 6-month warranty on all items, ensuring your jewelry stays as stunning as the day you received it.
General Questions
Yes, we offer an exclusive rewards program called "Wander Rewards" that allows you to earn points with every purchase and various other ways such as following us on Instagram, Signing up for SMS alerts, etc.! As part of our loyalty program, you can unlock exciting VIP tiers that give you access to special discounts, early access to new collections, and you can earn points faster! Sign up today to start earning and enjoy the perks of being a Wander and Lust Jewelry insider!
With our Wishlist, you can easily save your favorite pieces for later and share them with yourself or others! It’s the perfect way to keep track of your must-haves and drop some hints during gift-giving season
Please send us an email at support@wanderandlustjewelry.com for an collaboration opportunities.
Yes, we offer 15% off for first-time customers who sign up for our SMS or email list! It's a great way to stay updated on our latest collections, exclusive offers, and promotions while enjoying a special discount on your first purchase.
Yes, we offer wholesale pricing to online and in-store retailers! Please e-mail us here for more information on pricing.