RETOURS EN LIGNE 

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez cliquer ici

POLITIQUE DE RETOUR  

Chez Wander and Lust Jewelry, nous nous engageons à ce que vous aimiez absolument vos pièces. Si votre achat n’est pas tout à fait ce que vous aviez en tête, ne vous inquiétez pas — nous sommes là pour vous !

Délais de retour

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement, d’un échange ou d’un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la livraison. Comme nos bijoux de mariée sont fabriqués à la main en petites séries, nous demandons à nos mariées de commander en toute réflexion afin de garantir la disponibilité des articles pour toutes les clientes.

Bijoux personnalisés : tous les articles fabriqués sur commande, notamment ceux de notre collection personnalisée, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Tous les bijoux personnalisés sont vendus en vente finale. 

Conditions

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine (boîte ou sac cadeau).

• Les articles en déstockage, en vente finale, personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles.

• Tout retour doit être initié dans le délai indiqué et reçu dans notre atelier au plus tard 21 jours après la livraison. Les retours reçus au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

• Les étiquettes d’expédition générées via notre portail de retour expirent après 21 jours.

Articles endommagés ou défectueux
Si vos bijoux arrivent endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous nous occuperons de vous.

Cadeaux offerts avec achat
Si un retour ramène le montant de votre commande en dessous du seuil requis pour bénéficier d’un cadeau offert, vous devrez inclure le cadeau dans votre retour. S’il n’est pas retourné, sa valeur (jusqu’à 35 $) sera déduite de votre remboursement ou de votre crédit.

Réservé aux clients de l’UE

Droit de rétractation

Conformément à la directive de l’UE sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de nombreux contrats dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à en fournir aucun motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici : https://wander-lust-jewelry.myshopify.com/apps/redo/returns-portal/login?withdraw=true

Veuillez noter qu’en vertu de l’article 14, paragraphe 1, de la directive 2011/83/UE, les clients sont responsables des frais de retour. Une étiquette prépayée sera fournie via notre portail de rétractation ; son coût sera déduit de votre remboursement.

Nous émettrons votre remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la notification de votre annulation ou, si nécessaire, une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées ou que vous nous aurez fourni une preuve de leur expédition.

Ce droit s’applique à tous les articles achetés dans notre boutique, à l’exception de certains produits tels que les produits numériques, les denrées périssables, les produits d’hygiène intime scellés et les articles personnalisés, conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE.

DÉSTOCKAGE / VENTE FINALE

Tous les articles en déstockage, en vente finale, sur mesure ou personnalisés sont vendus en VENTE FINALE. Ces articles ne peuvent faire l’objet d’un échange, d’un remboursement ou de remises supplémentaires (sauf indication contraire).

Nous n’acceptons aucune annulation de commande après un délai de 24 heures à compter de sa validation.

WEEK-END DE SOLDES DU BLACK FRIDAY / CYBER MONDAY

Si vous avez effectué un achat et reçu un cadeau offert (article mystère, étui à bijoux, bijou au choix, coupelle à bijoux), et que vous retournez vos articles, vous devrez renvoyer le cadeau offert s’il ramène le montant de votre achat en dessous du seuil requis pour le recevoir. Si le cadeau offert n’est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire sa valeur de votre retour ou de votre échange (jusqu’à 35 $). 

Tous les cadeaux offerts sont disponibles en quantité limitée et peuvent être épuisés. 

Si vous recevez une carte-cadeau offerte et que vous retournez vos articles, ramenant la valeur de votre achat en dessous du seuil requis pour la recevoir, nous nous réservons le droit d’annuler sa valeur.