Versandinformationen/Richtlinien

Unsere aktuelle Schmuckproduktionszeit beträgt 2-4 Werktage (3-7 Werktage für Sonderanfertigungen). Bitte geben Sie uns diese Zeit, um Ihren Schmuck herzustellen und zu versenden. Alles wird auf Bestellung handgefertigt.

Lieferzeiten

Kostenloser Standardversand für alle US-Bestellungen über 50 $!

Standardversand – USPS Ground Vorteile (3–5 Tage)

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum. 3-5 Werktage sind zwar sehr üblich, es kann aber auch länger dauern. Wir können keine Liefertermine garantieren, da es sich nur um Schätzungen handelt und wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden können.

Wenn Sie den Artikel früher geliefert haben möchten, wählen Sie beim Bezahlvorgang entweder die Option „USPS Priority Mail“ oder „USPS Priority Mail Express“ aus.

USPS Priority Mail* – Zustellung 2-3 Werktage nach dem Versanddatum.

Mit der Option USPS Priority Mail werden Ihre Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Versanddatum zugestellt, je nachdem, wo Sie sich im Land befinden. Priority Mail beinhaltet außerdem eine Versicherung von 100 $ für verlorene oder beschädigte Pakete.

USPS Priority Express Mail* – Die Zustellung erfolgt garantiert innerhalb von 1-2 Tagen ab Versanddatum.

Wir versenden Expressartikel ein bis zwei Werktage nach der Bestellung. Wenn Sie Ihren Artikel beispielsweise an einem Dienstag kaufen, versenden wir ihn am Mittwoch oder Donnerstag und liefern ihn am Freitag oder Samstag. Priority Mail Express umfasst eine Versicherungsdeckung von 100 $ für verlorene oder beschädigte Pakete.

*Diese Optionen sind nur für inländische Postanschriften verfügbar.

INTERNATIONALE KÄUFER

Ab dem 1. Januar 2021 versenden wir nicht in die meisten internationalen Länder. Wenn Sie in Großbritannien, Australien, Neuseeland oder Norwegen sind, kaufen Sie bitte in unserem Etsy-Shop unter www.wanderandlustjewelry.etsy.com ein.

TRANSITZEIT
» Alle internationalen Bestellungen werden mit USPS First Class Mail International versandt. Die Lieferzeit ist von Land zu Land unterschiedlich. Die übliche Versandzeit beträgt 10 bis 20 Tage. Gelegentlich kann es jedoch zu erheblichen Verzögerungen von bis zu 45 Tagen kommen, da das Paket den Zoll passieren muss. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie lange die Zollbeamten Ihres Landes ein Paket zurückhalten, und wir können auch nicht vorhersagen, wie lange sie brauchen werden. Ich übernehme keine Verantwortung für Lieferzeiten, da diese außerhalb meiner Kontrolle liegen. Wenn Sie einen beschleunigten internationalen Versand wünschen, senden Sie mir bitte eine Nachricht, bevor Sie Ihren Einkauf tätigen.

ZOLLGEBÜHREN / ZOLLABGABEN
» Wir sind nicht verantwortlich für Steuern oder Zollgebühren, die mit Ihrem Kauf verbunden sind. Viele Länder erheben Zoll-/Steuergebühren, um Ihr Paket zu erhalten, und ich habe darauf keinen Einfluss. Ich empfehle Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Postamt nach weiteren Informationen zu möglicherweise anfallenden Einfuhrsteuern/-zöllen zu erkundigen. Diese Gebühren sind KEINE zusätzlichen Versandkosten.

VERFOLGUNG IHRER INTERNATIONALEN BESTELLUNG
» Die Sendungsverfolgungsnummern für internationale Sendungen zeigen nur, wo sich die Sendung in den USA befindet. Sobald die Sendung ins Ausland verschickt wird, wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht mehr aktualisiert. Sobald sich Ihr Paket außerhalb der USA befindet, wird es erst aktualisiert, wenn es zugestellt wurde. Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass sich Ihr Paket noch in einer großen US-Stadt (wie Miami, FL) befindet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Paket nicht unterwegs ist, sondern nur, dass es ins Ausland unterwegs ist.

WENN IHR PAKET AN UNS ZURÜCKGESENDET WIRD

Alle Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren/Steuern, falscher Adressen usw. nicht bei Ihrem örtlichen Zollamt und/oder Postamt abgeholt werden, können an uns zurückgeschickt werden. Wenn das Paket aus den oben genannten Gründen an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr für die erneute Zustellung erhoben und Ihre ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Paketschutz

Wenn Sie bei Wander and Lust Jewelry einkaufen , möchten wir sicherstellen, dass die Lieferung ohne Probleme bei Ihnen eintrifft. Mit unserer Liefergarantie können Sie sich beruhigt zurücklehnen, falls Ihre Lieferung während des Transports beschädigt, gestohlen oder verloren geht. Der Paketschutz deckt verlorene, gestohlene und beschädigte Artikel ab, sodass Sie beruhigt sein können, da Sie wissen, dass Sie abgesichert sind, falls eine Ihrer Bestellungen beschädigt oder gar nicht ankommt.

Wie funktioniert es

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, reichen wir normalerweise in Ihrem Namen eine Reklamation beim Transportunternehmen ein und warten das Ergebnis der Reklamationsuntersuchung ab, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen oder die Bestellung erneut versenden. Im Falle beschädigter Artikel verlangen wir normalerweise einen Sichtnachweis des Schadens.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang den Paketschutz auswählen, können wir Reklamationen schneller bearbeiten. Sie reichen einfach eine Reklamation über unser Reklamationsportal ein und wir veranlassen umgehend eine unkomplizierte Rückerstattung oder einen Ersatz.

Wann gilt eine Sendung als „verloren“?

Wir verwenden dieselben Regeln wie die Spediteure, um den Verlust einer Sendung zu definieren:

• Der Status des Spediteurs lautet „zugestellt“, aber Sie haben die Sendung nicht erhalten. Rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, aber nicht länger als 15 Tagen für inneramerikanische Sendungen (20 Tage für internationale Sendungen, einschließlich Kanada), bis Ihre Sendung zugestellt wird. Manchmal markieren die Spediteure Sendungen vorzeitig als zugestellt und veranlassen dann eine erneute Zustellung. Die Sendung taucht dann an einem sicheren Ort auf Ihrem Grundstück auf oder wird möglicherweise an die falsche Adresse geliefert, was vom Spediteur erkannt und korrigiert wird.
• Wenn der Status Ihres Spediteurs nicht „zugestellt“ lautet und Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 2 Wochen ab Versanddatum nicht aktualisiert wurde.

Transportunternehmen können diese Situationen als „Verzögerung“ klassifizieren, wenn es in ihrem Netzwerk eine hohe Anzahl an Sendungen gibt und sie von Verzögerungen wissen. Solange keine Verzögerungen durch das Transportunternehmen bekannt sind, bieten wir sofort eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Was gilt als „beschädigt“?

• Artikel kommen mit Transportschäden an – die Innenverpackung ist zerrissen, verbogen, kaputt usw.
• Ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, da der Karton/Umschlag während des Transports aufgebrochen ist

Was ist nicht durch den Paketschutz abgedeckt?

• Verlorene Pakete oder erneute Zustellgebühren aufgrund ungültiger/falscher Adressdaten, die Sie bei der Bestellung angegeben haben
• Transportverzögerungen (wie vom Spediteur definiert)
• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden
• Internationale Bestellungen bleiben beim Zoll hängen – wir können nicht für Verzögerungen beim Zoll verantwortlich gemacht werden. Bitte setzen Sie sich mit dem von Ihnen gewählten Spediteur in Verbindung und zahlen Sie die erforderlichen Zollgebühren. Wenn Sie die Zahlung von Zollgebühren verweigern, haften wir nicht für etwaige Rücksendegebühren an den Absender und diese werden von einer eventuell fälligen Rückerstattung abgezogen.
• Artikel, die für eine Rückerstattung oder einen Umtausch über unser Rückgabe- und Umtauschportal an uns zurückgesandt werden
• Wenn Sie darum gebeten haben, Artikel an einem anderen Ort als der bei Ihrer Bestellung angegebenen Adresse zu hinterlassen und diese verloren gehen, erlischt hierdurch Ihr Anspruch auf Ansprüche gemäß den Geschäftsbedingungen des Spediteurs

So reichen Sie einen Anspruch ein

• Wenn Sie beim Bezahlvorgang einen Paketschutz erworben haben und Ihre Bestellung verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, reichen Sie bitte einen Anspruch über unser Paketschutz-Portal für Ansprüche, Rücksendungen und Umtausch ein .

Unsere Richtlinien für den Umgang mit ungeschützten Sendungen

Wenn Sie beim Bezahlvorgang keinen Paketschutz erwerben und Ihre Sendung während des Transports verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, befolgen wir gewissenhaft die Schadensrichtlinien Ihres ausgewählten Spediteurs, um die Sendung entweder zu lokalisieren oder als verloren zu betrachten. Dieser Vorgang kann bis zu 2-6 Wochen dauern, kann zusätzliche Unterlagen von Ihnen erfordern und liegt im Ermessen des Spediteurs.

Wenn für Ihre Sendung eine GPS-Position vorliegt oder ein fotografischer Beweis des Spediteurs vorliegt, dass sie an die Adresse auf Ihrer Bestellung geliefert wurde, sich bei einem Nachbarn oder an einem anderen sicheren Ort befindet und in gutem Zustand ist, sind wir nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz verantwortlich.